Información de garantía y devoluciones.

Política de Devoluciones

En LunaDeModa, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de devoluciones.

  1. Plazo de Devolución
    Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver los artículos.

  2. Condiciones para Devolver

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
  • La etiqueta y las etiquetas colgantes deben estar adheridas al artículo.
  • Los artículos en oferta y productos personalizados no pueden ser devueltos.
  1. Procedimiento de Devolución
  • Envia un correo electrónico a info@lunademoda.com para registrar tu devolución. Asegúrate de incluir tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  1. Costos de Envío para Devoluciones
  • Los costos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
  • En caso de error en el envío o artículo defectuoso, reembolsaremos los gastos de devolución.
  1. Reembolsos
  • Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
  • Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pagos.

  1. ¿Tienes Preguntas?
    Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@lunademoda.com.

  2. Garantía
    Si tu producto está defectuoso, tienes derecho a una garantía y recibirás un producto nuevo.

Identidad Empresarial
van Bloemendal
Rijksstraatweg 107
7383 AM Voorst

Número de Cámara de Comercio (KVK): 85492949
Número de IVA (BTW): NL004103200B46